マネーステップのポイントが反映されない不具合解消法

歩くだけで投資資金が貰えるアプリ「マネーステップ(MoneyStep)」。

しかし、歩数条件を達成しているにもかかわらず、肝心のポイントが貰えないとう不具合が多く発生しているようです。私もその1人でした・・・

そこで私が、この不具合を解消して無事にポイントが反映されるようになった方法を解説します。



マネーステップについて

マネーステップ(Money Step)は、歩くだけで投資資金を貯めることができるお得な歩数計アプリです。

Money Step―お金がたまる歩数計

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アプリの詳細については、ここでは解説しません。
詳しくは公式サイトをご覧ください。

Money Step公式サイト

不具合の内容

私が経験したポイントが反映されない不具合を紹介します。
もし、不具合内容が同じであれば、今回ご紹介する解決を方法を試してみてください。

まず、マネーステップのポイント獲得条件は以下の通りです。

ポイント獲得条件
  1. 1日で10,000歩を達成すると3pt(3円)付与。
    (5,000歩で1pt、10,000歩で2pt)
  2. 1ヶ月で200,000歩を達成すると10pt(10円)付与。

しかし、私は上記の獲得条件を達成していましたが、ポイントが獲得できませんでした。

こちらの画像をご覧ください。

不具合の参考画像

日付が黄色くなっている箇所は、1万歩を達成した日です。
11月でみるとトータル11日達成してるので、33pt獲得しているはずです。

しかし、左上のポイント表示は0ptのままでポイントが獲得できていません!

ちなみに、この状態が半年くらい続いてました。
しばらくテキトーにやってたので、全然気付かなかったんですよねw もったいない(T_T)

その後、アプリを再起動したりして何日か様子をみましたが、歩数条件は達成してもポイントはいっこうに反映されませんでした。

不具合の解消方法

それでは、ポイントが反映されない不具合の解消方法を紹介していきます。

以下のいずれかを試してみてください。

1.歩数の同期確認

マネーステップは、画面が移り変わる事で歩数が同期されポイントが表示されます。

歩数の同期

アプリ画面下部にあるメニューの「ホーム」「設定」「カレンダー」へと画面を切り替える。

多少のタイムラグがありますが、しっかり同期されていればポイントが反映されます。

2.定期的なログイン

定期的なログイン

ポイントを獲得するためには、1週間に1度以上マネーステップへログインが必要になります。

歩数はスマホに記録される歩数データを表示しているため、アプリにログインすることで同期されます。

ポイント獲得条件

アプリの「ポイント獲得条件」にも記載してありますが、1週間を超えて起動してない場合は過去1週間分の歩数が同期され、それ以前の歩数は0歩扱いとなります。

0歩扱いとなった分のポイントは獲得できないので注意してください。

3.推奨環境でのご利用

マネーステップの推奨環境は以下となります。

推奨環境
  1. iOS:11.0以上
  2. Android:6.0以上

推奨環境以外ではポイントが獲得できないなどの不具合が発生する可能性があります。
スマホのバージョンアップをしてアプリにログインしてみてください。

4.トラノコとの連携

ポイントを獲得するには、マネーステップとトラノコの連携が必要になります。

トラノコとの連携の確認

マネーステップの画面下「ポイント」にて「トラノコ連携」が「連携済み」となっているか確認して下さい。
「連携済み」となっていない場合はマネーステップとトラノコを連携してください。

5.再インストール

アプリを再インストールすることで、不具合を解消できる可能性が高まります。

アプリの再インストール方法

マネーステップのアプリを削除し、あらたにマネーステップのアプリを再インストールします。

Money Step―お金がたまる歩数計

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マネーステップ再ログイン画面

再インストール後、再度ログインしてアプリを初めからやり直してください。

トラノコ連携画面

次にトラノコの会員IDなどを入力し「トラノコ連携」をします。

注意事項

再インストールすると1週間前より以前のデータは消滅します。
復活もできませんので注意してください。

ちなみに、私はこの方法で無事に不具合を解消することができました!

歩数は反映されているのに、ポイントが反映されないという不具合の方は「再インストール」で解決される可能性が高いです!

問題が解決しない場合

上記を試しても問が解決しない場合は、直接マネーステップへ問い合わせるしかありません。

問い合わせ

マネーステップの問い合わせ先アドレスです。

help@toranotecasset.com

不具合によるポイント補償について

最後に不具合によるポイントの補償についてです。

ポイント付与に不具合があった場合でも、ポイント等の補償はしない

公式の「よくある質問」では、「ポイント付与に不具合があった場合でも、ポイント等の補償はしない」とあります。

しかし、問い合わせた結果、私は補償してもらえました!

なので、1度マネーステップへ問い合わせてみる事をおすすめします。
ちなみに、ポイントの補償にあたって以下の項目が必要になる場合があります。

ポイント補償に必要な項目
  1. ポイントが付与されなかった期間
  2. ポイントが付与されていない期間のカレンダー(アプリ)のスクリーンショット
  3. ポイントが付与されなかった期間の月ごとのポイント数
  4. 会員ID
  5. 名前
  6. 住所
  7. 生年月日

これはあくまで私の場合ですので、参考程度にお願いいたします。

まずは、ポイントの補償をしてくれる可能性があるので、不具合解消の前にマネーステップへ問い合わせることをおすすめします。

重要

再インストールすると1週間前より以前のデータは消滅します。
そうなると、過去にさかのぼってのポイント補償はしてもらえないと思います。

▼マネーステップの問い合わせ先

help@toranotecasset.com

まとめ

マネーステップでポイントが反映されない不具合でお悩みの方は、まずは基本的な解消方法を試してみてください。

何をやってもダメだった人は、⑤の再インストールがおすすめです。

また、不具合で獲得できなかったポイントの補償をしてくれる可能性があるので、不具合内容をマネーステップへ問い合わることをおすすめします。